Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Dans ce cas, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays de l'Union européenne.

Si votre pays n'apparaît pas lors du passage de commande, cela signifie que nous ne proposons pas encore la livraison vers cette destination.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de commande avant validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un montant minimum d'achat.

Suivi de commande

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

Le suivi peut être consulté directement auprès du transporteur concerné.

Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux services postaux, aux autorités douanières ou à tout événement indépendant de notre volonté.

Toutefois, nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre colis.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse suivante : service-client@amraparis.com

Nous examinerons chaque situation au cas par cas afin de trouver une solution appropriée.

Douanes et taxes d'importation

Pour les livraisons effectuées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client et ne relèvent pas de notre responsabilité.